Le cancellazioni dalle email sono quelle persone che cercano di non ricevere più la tua mailing list. Con un'azienda privata, le cancellazioni dalle email saranno probabilmente piuttosto basse, soprattutto a causa del rapporto personale che hai con i destinatari. Tuttavia, con una mailing list più ampia, probabilmente non conoscerai personalmente queste persone, il che potrebbe comportare un tasso di abbandono più elevato.

È inevitabile che le persone si cancelleranno dalla tua mailing list. Inoltre, lo faranno per una serie di motivi. Il motivo principale per cui le persone si cancellano è perché trovano i contenuti noiosi. Qualunque sia il motivo, la tua procedura di cancellazione può lasciare un'impressione duratura della tua attività. Quindi, perché non sfruttarla al meglio? Ma, prima di lanciarti in qualsiasi iniziativa creativa, dovresti assicurarti fin da subito che il link per la cancellazione dalle email funzioni e sia facile da trovare.

Perché le persone si cancellano dalle tue email:

• Contenuti non correlati
• Essere noiosi
• Infastidirli
• Privarli di valore significativo

Come gestire le cancellazioni dalle email

• Controlla la frequenza delle tue email

Sebbene la frequenza ideale vari da un brand all'altro, l'invio di un numero così elevato di messaggi può indurre i tuoi sostenitori ad abbandonare la tua campagna email. Testa le opzioni di frequenza e sii pratico. Allo stesso modo, quando consideri la frequenza, presta molta attenzione ai tuoi reclami.

• Segmentazione della lista

Seziona la tua lista di iscritti in base a parametri essenziali come sesso, età, cronologia degli acquisti, livello di istruzione e lavoro. La segmentazione ti consente di inviare messaggi personalizzati in base alle preferenze dell'iscritto. Questa personalizzazione riduce la probabilità che il destinatario consideri le parole superflue.

• Orienta il contenuto al percorso d'acquisto

Per quanto riguarda l'email marketing, comprendere il percorso d'acquisto del tuo cliente è una parte importante del risultato. Raccogli dati sugli iscritti attraverso il lead nurturing e utilizzali per definire il contenuto in base al loro comportamento d'acquisto.

• Lavora sui titoli e sui duplicati delle email

Il modo migliore per ridurre al minimo le cancellazioni è trasmettere un incentivo all'iscritto, dal titolo dell'email fino al clone. Crea un titolo accattivante e un'anteprima del testo che trasmetta la tenacia dell'email fin dall'inizio. A quel punto, concentrati sulla creazione di duplicati e componenti visivi che abbiano il massimo impatto sul tuo pubblico segmentato.

• Offri al tuo pubblico metodi alternativi per rimanere in contatto

Se i tuoi clienti si stanno ritirando dall'iscrizione perché ricevono un numero elevato di messaggi nella loro casella di posta, è un'ottima idea offrire loro metodi alternativi per rimanere in contatto con la tua attività. Includi le icone dei social media nella tua pagina di cancellazione dell'iscrizione in modo che possano rimanere in contatto con te su quelle piattaforme.

Conclusione

Le persone potrebbero ritirarsi dalla tua mailing list per diversi motivi. Seguire le best practice del marketing digitale, come l'inclusione di link di annullamento dell'iscrizione nei footer delle email, riduce i punteggi di spam. Fai in modo che i clienti siano meno esigenti nell'invitarli a cambiare idea, con un tono positivo.