La piattaforma di dati dei clienti (CDP) svolge un ruolo fondamentale nel marketing moderno. Attraverso gli strumenti CDP è possibile gestire, analizzare e monitorare i propri abbonati.
Il suo obiettivo principale è ridurre i costi di acquisizione clienti, migliorare l'esperienza del cliente e fidelizzare la maggior parte dei clienti. Inoltre, contribuisce a ottimizzare l'intero processo di lead nurturing.
In questo articolo presenteremo i migliori strumenti CDP, evidenziandone in dettaglio le caratteristiche principali e i prezzi.
I migliori strumenti CDP a pagamento:
- Exponea
- Emarsys
- Tealium AudienceStream
- Evergage
- Radius
- Pimcore CDP open source
- Apache Unomi
Exponea
Exponea è un'azienda con sede nel Regno Unito specializzata in piattaforme di gestione dei dati dei clienti. È stata la prima azienda al mondo a ottenere la certificazione GDPR. Diamo un'occhiata alle sue caratteristiche principali.
Caratteristiche
- Facilità di integrazione
È possibile integrare facilmente i dati provenienti da tutti i canali, inclusi i canali offline, su un'unica piattaforma Exponea.
- Dati dei clienti a lungo termine
È possibile archiviare i dati dei clienti per tutto il tempo necessario. Verranno rimossi dal sistema solo quando si decide di eliminarli o quando il cliente decide di disiscriversi.
- Facilità di monitoraggio delle metriche delle campagne
È possibile monitorare facilmente le metriche delle campagne tramite lo strumento CDP di Exponea. Queste metriche possono provenire da diversi canali.
È possibile assegnare un punteggio a queste metriche provenienti da diversi canali e migliorare il processo di lead nurturing.
- Modelli CDP e CDXP autonomi
È possibile scegliere tra un modello CDP autonomo e una piattaforma di dati ed esperienza del cliente basata sull'esperienza utente (CDXP), a seconda delle esigenze.
CDXP offre funzionalità aggiuntive, essendo un modello basato su cloud, orientato all'esperienza e flessibile. È la combinazione di CDP, ESP, UX e intelligenza artificiale.
Prezzi
Il prezzo è personalizzato in base al numero di abbonati, ai canali, alla frequenza di comunicazione, ecc.
Per informazioni dettagliate sui prezzi, è necessario contattare il sito web.
Emarsys
Emarsys è un'azienda con sede a Indianapolis. È una delle piattaforme leader nel settore business-to-consumer (B2C). Si tratta principalmente di una piattaforma di automazione del marketing. Diamo un'occhiata ad alcune delle sue caratteristiche principali.
Caratteristiche
- Ottimizzazione e automazione
È possibile ottimizzare e automatizzare facilmente tutte le attività tramite la dashboard di Emarsys. La piattaforma include un sistema di automazione integrato in grado di monitorare le attività e assegnare punteggi.
- Oltre la semplice raccolta di dati
Con la piattaforma di marketing Emarsys, è possibile andare oltre i normali metodi di raccolta e segmentazione dei dati. Questo strumento consente di portare l'interazione personalizzata a un livello superiore.
- Basata sull'intelligenza artificiale
Come marketer, potete affidare la parte di data science allo strumento Emarsys basato sull'intelligenza artificiale e concentrarvi sul miglioramento dei vostri indicatori chiave di performance.
Prezzi
Il prezzo di questo strumento CDP non è disponibile direttamente sul sito web, in quanto varia in base all'utilizzo e alle esigenze. Per ulteriori informazioni, visitare il sito web.
Tealium AudienceStream
Tealium AudienceStream è una delle piattaforme leader di mercato per la gestione dei dati dei clienti. La sua sede principale si trova a San Diego, in California.
È nota a livello globale per le sue solide funzionalità di gestione e arricchimento del pubblico. Ecco alcune delle principali caratteristiche di Tealium AudienceStream.
Caratteristiche
- Facilità di risoluzione dell'identità
Questo strumento consente di identificare gli utenti su diversi canali e di assegnare punteggi. Permette anche di effettuare micro-analisi delle attività offline, come le transazioni nei punti vendita, la partecipazione a eventi e fiere, ecc.
- Integrazione con dispositivi connessi
Tealium AudienceStream consente di integrarsi facilmente con tutti i dispositivi connessi. Questo è uno dei principali vantaggi dello strumento, considerando la crescente diffusione dei dispositivi connessi e dell'Internet delle cose (IoT).
- Gestione del pubblico unificata e dinamica
Con questo strumento non è più necessario creare elenchi e strategie di segmentazione separati per ogni fornitore di tecnologie di marketing. La piattaforma consente di gestire efficacemente i dati per ciascun fornitore attraverso un'unica interfaccia.
- Definizione delle regole personalizzate
È possibile personalizzare i punteggi di lead scoring, l'affinità con i contenuti e il valore del cliente nel tempo in base alle esigenze aziendali. Queste regole possono variare da una campagna all'altra.
Prezzi
Per informazioni dettagliate sui prezzi, è necessario contattare un rivenditore Tealium, poiché tali informazioni non sono disponibili sul loro sito web.
Evergage
Evergage è un'azienda statunitense che si concentra principalmente sulle piattaforme di dati dei clienti. Lo strumento è in grado di acquisire dati comportamentali e determinare le affinità individuali. Vediamo alcune delle sue caratteristiche principali.
Caratteristiche
- Dashboard unificata
Evergage offre una dashboard unificata da cui è possibile gestire i dati provenienti da diverse fonti e archiviarli in un'unica piattaforma.
- Facile risoluzione dell'identità
La piattaforma basata sull'intelligenza artificiale di Evergage consente ai marketer di identificare gli utenti su diverse piattaforme. Permette inoltre di gestire il database e monitorare le azioni degli utenti.
- Integrazione con dati di prima e terza parte
Il suo programma esclusivo consente l'integrazione senza soluzione di continuità tra i dati di prima e terza parte. Questa integrazione permette ai marketer di segmentare i dati e creare liste personalizzate. È inoltre possibile integrare in modo automatico i dati anonimi (dati di terza parte) che si trasformano in abbonati (dati di prima parte).
- Attivazione di azioni in altri sistemi
È possibile definire regole per attivare azioni in altri sistemi come CRM, piattaforme di marketing automation, piattaforme cloud, ecc.
Prezzi
Sono disponibili due modelli di prezzo: Evergage Core Platform e Evergage 1 Platform. Per informazioni dettagliate sui prezzi, contattare il fornitore.
Radius
Radius è stato il primo strumento CDP (Customer Data Platform) orientato al Business-to-Business (B2B) con la sua soluzione Radius Unify. Diamo un'occhiata ad alcune delle sue caratteristiche uniche.
Caratteristiche
- Notevole miglioramento della qualità dei dati
Radius Unify consente ai marketer di mantenere l'integrità dei dati e migliora il processo di pulizia dei dati. Ciò contribuisce a migliorare la qualità dei dati.
- Visione completa di ogni cliente
È possibile creare un sistema di gestione dei dati anagrafici che consente di tenere traccia di tutti i set di dati su diverse piattaforme in modo semplice.
- Facilità di ottimizzazione e lead nurturing
È possibile ottimizzare facilmente la pipeline e assegnare il punteggio ai lead in base ai set di dati. È possibile segmentare facilmente il pubblico in base alle esigenze ed eseguire campagne di lead nurturing tramite il sistema.
- Applicazioni personalizzate con API in tempo reale
Radius Unify consente di personalizzare le applicazioni con API in tempo reale. Ciò permette ai marketer di integrare facilmente canali di marketing di terze parti con i propri sistemi.
Prezzi
Poiché i prezzi dello strumento sono personalizzati, è necessario contattare i fornitori per informazioni dettagliate sui costi.
Alcuni strumenti CDP open source
Ora che abbiamo esaminato alcuni dei migliori strumenti CDP a pagamento, diamo un'occhiata anche ad alcuni strumenti CDP open source.
Pimcore
Pimcore CDP è una delle migliori piattaforme CDP open-source e di seguito sono elencate alcune delle sue caratteristiche principali.
Caratteristiche
- Facilità di integrazione dei dati
Questo strumento consente di integrare facilmente i dati provenienti da diversi canali di marketing, nonché di integrare senza problemi dati di prima e di terze parti.
- Dashboard unificata
Come marketer, puoi gestire e monitorare tutte le attività in modo centralizzato tramite la dashboard unificata. Questo ti aiuterà ad aumentare la produttività e a risparmiare tempo.
- Facilità di modellazione dei dati
È possibile impostare facilmente le regole per la modellazione dei dati e definire i criteri di lead scoring in base alle proprie esigenze.
- Automazione delle azioni
La piattaforma consente di automatizzare le azioni e di integrarsi con gli strumenti di marketing. È inoltre possibile impostare le regole per l'assegnazione dei profili utente.
Prezzi
Essendo una piattaforma open-source, non è necessario pagare alcun abbonamento.
Apache Unomi
Apache Unomi è un'alternativa open-source che potete prendere in considerazione. Vediamo alcune delle caratteristiche principali di questo strumento CDP.
Caratteristiche
- Facilità di tracciamento dei dati
Con Apache Unomi è possibile tracciare facilmente i dati.
- Facilità di segmentazione
Questo strumento consente anche di segmentare il pubblico in base alle proprie esigenze.
- Gestione dei profili
Permette di gestire i profili dei clienti provenienti da diversi canali in un'unica dashboard integrata.
- Reportistica semplificata
È possibile gestire la reportistica per tutte le campagne, comprese le campagne di marketing offline, tramite questo strumento.
Prezzi
Essendo una piattaforma open-source, non è necessario pagare alcun abbonamento.
Punti chiave:
Possiamo concludere che gli strumenti CDP possono aiutarvi a migliorare la vostra strategia di marketing, ottimizzare la segmentazione dei dati, misurare e migliorare le analisi, semplificare la gestione dei lead e la reportistica e fornire una piattaforma per integrare tutti i canali, compresi quelli offline, in un'unica dashboard.
