Al giorno d'oggi, per qualsiasi brand, avere una presenza online è di fondamentale importanza. L'interazione con il pubblico sui social media contribuisce a creare o distruggere la propria immagine online. I clienti tendono a scegliere un brand con un'immagine positiva.

I social media sono uno dei mezzi di comunicazione più potenti e veloci al giorno d'oggi. I brand devono essere sempre all'erta per garantire che nessun commento o menzione negativa rimanga senza risposta.

È necessario gestire le interazioni sui social media il prima possibile. In breve, tutti i canali online devono essere monitorati costantemente. È qui che gli strumenti di monitoraggio del brand tornano utili.

Cos'è il Brand Monitoring?

Il Brand Monitoring è un processo che monitora i vari media per valutare tutte le attività online relative al tuo brand.

Questo include i luoghi in cui il tuo brand viene menzionato o taggato e cosa viene detto a riguardo.

Con il numero di canali online a nostra disposizione, è umanamente impossibile monitorare tutto manualmente. Gli strumenti di Brand Monitoring ti aiutano a monitorare l'attività online della tua azienda.

I 12 migliori strumenti di monitoraggio del marchio

Google Alerts

Google Alerts è probabilmente uno dei migliori strumenti di monitoraggio del brand disponibili. Ti permette di scegliere i parametri con cui monitorare il tuo brand.

Può cercare le tue parole chiave in base al numero di volte in cui sono apparse nelle ricerche su pubblicazioni, siti web, notizie, ecc.

Sono disponibili diversi filtri con cui puoi sperimentare. Puoi avere tutti i dettagli disponibili in un feed o riceverli via email.

È gratuito, ma presenta alcuni svantaggi, come la mancanza di alcune opzioni avanzate offerte da altri strumenti.

A volte i risultati non sono sempre del tutto accurati e non ti consente di monitorare le tue piattaforme social.

Social Mention

Se il branding della tua azienda dipende fortemente dai social media, questo è lo strumento che fa per te.

Social Mention ti fornirà un aggiornamento su ogni singola impressione del tuo brand. Che si tratti di parole chiave, aggiornamenti dei competitor, menzioni del tuo brand o qualsiasi attività su tutti i tuoi post.

È dotato di un pratico widget che ti fornisce aggiornamenti in tempo reale direttamente sulla pagina. Ti fornirà informazioni come il numero di visualizzazioni, Mi piace, commenti, condivisioni, ecc. su ciascuna piattaforma social.

Brandwatch

Brandwatch è uno strumento di monitoraggio del brand completo. Promette di fornire dati e approfondimenti sulle prestazioni del tuo brand su tutti i canali digitali.

Fornisce statistiche su come migliorare la tua presenza online e l'immagine del brand attraverso vari canali come i social media, la creazione di contenuti, ecc.

Brandwatch aiuta i brand a comprendere come i clienti percepiscono il loro brand e il suo stato di salute online.

Gli avvisi in tempo reale possono aiutare a monitorare l'attività e apportare eventuali modifiche, se necessario. È una delle migliori opzioni complete disponibili sul mercato degli strumenti di monitoraggio del brand.

Mention

Per contrastare la gratuità di Google Alerts, Mention è disponibile per i brand che cercano uno strumento di monitoraggio efficace.

Fornisce tutte le informazioni importanti e molto altro ancora tramite il suo motore di monitoraggio.

Mention può analizzare diverse fonti, come notizie, blog, feed e canali social. Sebbene la sua portata sia attualmente limitata a Facebook e Twitter, rappresenta una buona opzione per i brand B2C.

Mention include anche un'applicazione mobile che consente l'accesso remoto da qualsiasi luogo. Aiuta a monitorare in tempo reale le prestazioni online del brand.

Una delle caratteristiche principali di Mention è la sua tecnologia anti-rumore. Mostra solo i risultati richiesti dagli utenti.

Il piano gratuito consente a un utente di gestire fino a tre account social media.

SharedCount

SharedCount è rivolto a singoli utenti che potrebbero non avere la possibilità di acquistare prodotti premium. È il miglior strumento di monitoraggio gratuito disponibile e può essere molto utile in particolare per i freelance.

Essendo gratuito, ha i suoi limiti. Fornisce solo il numero di condivisioni ricevute per un determinato URL.

L'utente deve inserire l'URL che desidera monitorare. SharedCount fornirà quindi i dettagli sul numero di condivisioni del post.

È piuttosto rudimentale, poiché l'interfaccia utente è piuttosto semplice, e l'utilizzo può risultare macchinoso per un nuovo utente.

Fornisce però anche il conteggio delle condivisioni da vari canali social media.

Analisi dei contenuti di SumoMe

Per gli utenti che fruiscono di molti contenuti, SumoMe è lo strumento perfetto, soprattutto per i proprietari di siti web. I proprietari di siti web sono interessati al tipo di contenuti a cui gli utenti accedono più spesso.

Quali argomenti ricevono il maggior numero di visite è ciò che interessa ai proprietari. SumoMe fornisce informazioni precise in formato Heatmap.

Si potrebbe sostenere che sia simile a Google Analytics, sebbene si affermi che sia più avanzato. Tuttavia, ciò che manca è la visualizzazione del numero di condivisioni, che può scoraggiare alcuni potenziali utenti.

SumoMe è disponibile gratuitamente per un massimo di 100 utenti al giorno. Per un numero maggiore di utenti, i clienti dovranno optare per i piani premium.

Google Webmasters

Google Webmasters è uno degli strumenti più affidabili per monitorare il traffico online sul tuo sito web.

Fornisce informazioni come l'ora e la posizione geografica del traffico sul tuo sito web. È uno strumento molto affidabile poiché tutte le statistiche sono basate sul motore di ricerca Google.

È facile controllare e correggere qualsiasi indicizzazione e scansione utilizzando la Search Console. Fornisce anche report sulle parole chiave più cercate. È uno strumento completamente gratuito.

Tweetdeck

Tweetdeck è un'applicazione di dashboard per social media progettata appositamente per Twitter. Twitter ha acquisito ufficialmente Tweetdeck nel 2011.

Tweetdeck consente di gestire più account Twitter da un'unica dashboard. Non c'è limite al numero di profili che è possibile gestire da un account.

Consente agli utenti di monitorare numerose liste, ricerche e hashtag dall'account. È un'applicazione completamente gratuita.

Hootsuite

Hootsuite è uno strumento di gestione dei social media. Ti aiuta a gestire i tuoi profili social da un'unica piattaforma.

Puoi pubblicare direttamente sui tuoi profili social dalla dashboard di Hootsuite. Puoi anche programmare più post su profili diversi da Hootsuite.

L'account gratuito ti consente di gestire fino a 3 profili dalla dashboard di Hootsuite e di consentirne l'utilizzo a un utente alla volta. L'account gratuito consente di programmare fino a 30 post al mese.

Twilert

Come Tweetdeck, Twilert è un altro strumento di monitoraggio di Twitter. Tuttavia, le funzionalità dei due strumenti differiscono.

Twilert ti invia degli avvisi quando il tuo brand/profilo viene menzionato in un post di Twitter. Puoi anche impostare degli avvisi per hashtag o parole chiave a tua scelta.

Quindi, ogni volta che la parola chiave, il nome del tuo brand o gli hashtag vengono utilizzati in un tweet, riceverai un avviso via email da Twilert.

Puoi anche impostare la frequenza degli avvisi via email che desideri ricevere da Twilert.

Technorati

Se il tuo brand dipende dal blog marketing o vuole acquisire popolarità all'interno della comunità dei blogger, Technorati è lo strumento che fa per te.

Tutto ciò che devi fare è inserire il nome del tuo brand che desideri monitorare. Technorati analizzerà quindi tutti i canali e i feed di blogging per verificare dove il tuo brand è stato menzionato o menzionato.

Ti fornirà quindi le informazioni in un feed RSS. È uno strumento piuttosto basilare, rivolto esclusivamente alla comunità dei blogger e quindi rientra in un segmento di nicchia.

Buffer Reply

Buffer.com ha acquisito Respondly, un servizio clienti e strumenti di monitoraggio del brand nel 2015.

Ora rinominato Buffer Reply, consente di gestire più profili social da un unico account. Permette di pubblicare direttamente sul profilo social e di programmare i post per un secondo momento.

Simile a Hootsuite, offre piani a pagamento che offrono numerosi vantaggi. Tuttavia, il piano gratuito consente agli utenti di aggiungere fino a 3 account e programmare 10 post al mese. Solo un utente può accedere all'account con il piano gratuito.

Il monitoraggio continuo dell'attività online di un brand è molto importante. Ora mettiamo a vostra disposizione una serie di strumenti come quelli sopra menzionati.

Questi strumenti funzionano in diverse aree e ci consentono di svolgere diverse funzioni. La scelta dello strumento dipende dalle esigenze della vostra organizzazione.