Ci imbattiamo spesso nel termine "trasformazione digitale". Sentiamo molto parlare di come abbia ridotto il divario tra IT e aziende.

Prima di passare a come influisce sulla nostra attività o a come dovrebbe essere il nostro approccio alla trasformazione digitale, cerchiamo di capire cosa significa la trasformazione digitale per le aziende.

Cos'è la Trasformazione Digitale?

La trasformazione digitale è l'adattamento della tecnologia da parte delle aziende a diverse attività e processi. Consente alle aziende di sfruttare appieno le tecnologie per accelerare i propri processi.

La trasformazione digitale include determinati obiettivi IT, secondo le linee guida che la trasformazione stessa attua.

Questi obiettivi IT sono i traguardi che le aziende si prefiggono per la loro completa digitalizzazione e sono inclusi nel loro framework di trasformazione digitale.

Obiettivi per la Trasformazione Digitale

Per una trasformazione digitale di successo, le aziende devono definire determinati obiettivi chiave da seguire. Ecco 5 obiettivi IT chiave che le aziende devono definire per una trasformazione di successo:

Migliorare l'esperienza del cliente:

Fidelizzare e attrarre più clienti è sempre la priorità numero uno per tutte le aziende. Il mondo odierno ci offre numerosi metodi per coinvolgere i nostri clienti esistenti e potenziali in vari modi.

Quindi, questi metodi includono tutti i tipi di media come e-mail, social media, app per dispositivi mobili, contenuti personalizzati e molto altro.

Follow-up regolari saranno utili per garantire la fedeltà dei nostri clienti.

Trasformare i processi aziendali:

Oltre alla soddisfazione del cliente, un attributo altrettanto importante è la facilità di gestione del business.

I processi aziendali dovrebbero essere tali da ridurre il più possibile gli attriti in tutte le aree possibili.

Quindi, più i processi aziendali sono fluidi, meglio è per voi gestire i clienti e concentrarvi sugli aspetti più importanti dell'attività.

Ottimizzare le operazioni infrastrutturali:

Spetta ai titolari d'azienda decidere quali servizi digitali sono obbligatori per la loro attività.

Ma è responsabilità del team IT decidere come integrare le nuove tecnologie con le risorse esistenti per un utilizzo ottimale delle operazioni infrastrutturali.

Utilizzare i servizi cloud:

A seconda della natura dell'attività, i titolari d'azienda possono decidere se l'utilizzo dei servizi cloud può essere vantaggioso per loro.

Spetta quindi al team IT assicurarsi che vengano forniti i servizi corretti e al giusto costo.

Utilizzare l'analisi dei dati:

L'analisi dei dati è uno strumento importante per i processi aziendali. Pertanto, l'analisi dei dati aiuta a monitorare le prestazioni dei nuovi miglioramenti introdotti nei processi aziendali.

Inoltre, le organizzazioni necessitano di analisi dei dati per garantire che i decisori ricevano report accurati al momento giusto.

Tecnologie per la trasformazione digitale

La domanda successiva riguarda le tecnologie disponibili per il processo di digitalizzazione.

Inoltre, sono emerse diverse tecnologie che potrebbero supportare il processo di trasformazione.

Di seguito sono riportate alcune delle opzioni tecnologiche che le aziende utilizzano nel processo di trasformazione:

• Big Data
• Analisi e reporting in tempo reale
• App cloud e soluzioni mobile
• IoT (Internet of Things)
• Intelligenza artificiale (IA) e apprendimento automatico (ML)

La trasformazione digitale non è quindi un processo che si verifica dall'oggi al domani. Tuttavia, ha grandi vantaggi se implementata con calcoli e analisi adeguati. Se si dedicano tempo e risorse sufficienti, i risultati varranno sicuramente gli sforzi.