Qualsiasi successo dell'IA nelle PMI deriva dalle tecnologie di deep learning e machine learning, ma queste sono troppo costose e complesse, senza alcuna prova diretta di ROI, per le piccole e medie imprese.

L'intelligenza artificiale non sostituisce l'intelligenza umana, ma semplicemente un modo sottile per giungere a conclusioni.

Nonostante tutto il clamore intorno all'IA, gran parte di questa tecnologia è ancora nelle primissime fasi di sviluppo.

Molte aziende e consumatori stanno già dando priorità all'IA.

Questa tecnologia è utilizzata in applicazioni come sistemi di sicurezza per la casa intelligente, auto a guida autonoma e frigoriferi intelligenti, nonché in dispositivi di riconoscimento vocale e assistenti virtuali come Google Home, Amazon Alexa, Siri e Cortana, utilizzati sia nei luoghi di lavoro che nelle case.

Cambiare la nostra comprensione di ciò che è possibile

L'intelligenza artificiale ha già avuto un profondo impatto sul mondo del lavoro.

L'IA può aiutare le piccole e medie imprese (PMI) a svolgere i propri compiti in modo più efficiente, rendendole più produttive. Questo è esattamente il motivo per cui le PMI stanno valutando con interesse l'adozione dell'IA.

Perché l'intelligenza artificiale è importante per le PMI?

Perché le PMI sono le principali responsabili della crescita economica e della prosperità. La loro capacità di innovazione e flessibilità in un contesto aziendale in continua evoluzione le rende cruciali per il successo dell'economia globale.

Le PMI applicano inoltre prezzi più bassi rispetto alle grandi aziende, consentendo ai clienti di beneficiare di offerte più economiche e quindi più vantaggiose. Questo le aiuta ad attrarre clienti, offrire promozioni speciali e mantenere una posizione di mercato stabile.

In effetti, sono proprio le PMI a essere su cui i governi fanno affidamento per stimolare la crescita economica. La loro risorsa più importante è la capacità di creare posti di lavoro.

Le PMI dovrebbero adottare l'intelligenza artificiale?

Sì, dovrebbero, perché questi strumenti possono aiutare le piccole imprese a prosperare in un mercato in continua evoluzione.

Le opzioni per utilizzare questi strumenti possono sembrare infinite agli imprenditori, ma l'adozione dell'intelligenza artificiale aiuterebbe le piccole imprese a migliorare la loro efficienza e la reattività al mercato.

La tecnologia dell'intelligenza artificiale può supportare i dipendenti migliorando il servizio clienti e l'assistenza clienti. Ad esempio, gli strumenti di intelligenza artificiale possono generare moduli di feedback, rispondere a domande online e inoltrare messaggi e problemi al supporto umano.

Questa tecnologia consente alle piccole imprese di allocare le risorse in modo molto più efficiente, aumentando al contempo il coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti. Tuttavia, ogni piccolo passo nell'uso dell'IA in azienda cambierà radicalmente il modo in cui le persone interagiscono con la tecnologia.

Le PMI non possono permettersi di ignorare l'intelligenza artificiale

In breve, se possiedi una PMI, non puoi ignorare uno strumento che migliora:

• l'efficienza della posta elettronica

• il servizio clienti e l'assistenza

• l'automazione

L'intelligenza artificiale diventerà inevitabilmente la spina dorsale delle aziende, proprio come lo sono oggi software e computer. Le aziende vorranno inevitabilmente prepararsi per la futura adozione. Pertanto, vale la pena prenderla in considerazione per i dirigenti di piccole imprese con ambiziosi obiettivi di crescita.