Per decenni, i vecchi metodi di analisi dei dati hanno funzionato bene per il settore della vendita al dettaglio. Tuttavia, l'intelligenza artificiale nel retail ha dato una spinta significativa al settore sotto molti aspetti.

Grazie alla sua introduzione, l'elaborazione dei dati è migliorata, fornendo all'organizzazione preziose informazioni strategiche.

Si prevede inoltre che la trasformazione digitale nel settore del retail avverrà presto a un ritmo molto più rapido, grazie alla combinazione di intelligenza artificiale, apprendimento automatico e analisi predittiva.

Questo cambiamento rivoluzionerà il settore del retail, in particolare per le organizzazioni che raccolgono ed elaborano i dati dei clienti.

Vantaggi dell'intelligenza artificiale nel settore della vendita al dettaglio

Negozi senza cassieri:

Grazie all'implementazione dell'intelligenza artificiale nel settore della vendita al dettaglio, le aziende possono ridurre i costi operativi diminuendo il personale nei punti vendita.

Amazon è stata una delle prime aziende ad adottare questa tecnologia, introducendo negozi senza casse.

Amazon Go è il negozio che registra il comportamento dei clienti al suo interno e addebita automaticamente l'importo sul loro account Amazon.

Chatbot nel servizio clienti:

I chatbot, grazie all'intelligenza artificiale applicata al settore del commercio al dettaglio, possono rappresentare un grande vantaggio per un'azienda, offrendo un servizio clienti di altissimo livello, ad esempio inviando notifiche sui nuovi prodotti, sulle promozioni, sugli sconti e così via.

Inoltre, alcuni chatbot più avanzati possono suggerire capi d'abbigliamento in base alle preferenze dell'utente; ad esempio, se si sceglie una camicia, il chatbot potrebbe consigliare un paio di jeans abbinati.

Aziende come Tommy Hilfiger hanno già implementato questo tipo di servizio, facilitando la navigazione dei clienti all'interno del loro catalogo prodotti.

Assistenza in negozio:

L'intelligenza artificiale nel settore della vendita al dettaglio può aiutare le aziende a implementare un'assistenza automatizzata nei negozi per mantenere i clienti coinvolti durante lo shopping.

Ciò consentirà inoltre al negozio di eliminare l'utilizzo di volantini cartacei e altri materiali informativi stampati. Al loro posto, verranno utilizzati display intelligenti che guideranno i clienti in modo efficace.

Previsione dei prezzi:

L'intelligenza artificiale può aiutare le organizzazioni a prevedere il prezzo dei prodotti la cui offerta è limitata e la domanda elevata. Ciò consentirà all'azienda di incrementare le vendite.

Questa procedura informerà inoltre il cliente che il prezzo del prodotto X è attualmente inferiore e aumenterà presto fino a un determinato importo, invitandolo quindi ad acquistarlo prima che sia troppo tardi. In questo modo, il cliente sarà incentivato ad acquistare il prodotto, indipendentemente dal fatto che il prezzo aumenti effettivamente o meno.

Logistica:

L'intelligenza artificiale nel settore della vendita al dettaglio può aiutare le aziende a risolvere i problemi di logistica e gestione della catena di approvvigionamento, sia all'interno del punto vendita che dal produttore al negozio. L'IA può contribuire a garantire che i negozi ricevano le forniture necessarie dal produttore.

Inoltre, è possibile analizzare la domanda dei prodotti e individuare le tendenze di mercato. Di conseguenza, si possono offrire sconti sui prodotti con vendite inferiori.

Casi d'uso dell'intelligenza artificiale nel settore della vendita al dettaglio

1. Robot utilizzati da Lowe's:

Lowe's ha utilizzato LoweBot, un robot che aiuta i clienti a trovare i prodotti desiderati e li assiste durante gli acquisti.

Il robot è progettato per porre domande ai clienti sui loro acquisti e su cosa intendono acquistare, fornendo loro l'assistenza necessaria.

Può anche indicare ai clienti dove si trova il prodotto, monitorare le scorte dei prodotti in negozio e avvisare il reparto competente quando è necessario rifornire gli scaffali.

2. Monitoraggio della diffusione dell'influenza da parte di Walgreens:

Walgreens, la seconda più grande catena di farmacie americane, ha utilizzato l'intelligenza artificiale per analizzare le prescrizioni di farmaci antivirali dispensate nei suoi negozi e monitorare la diffusione dell'influenza a livello locale.

Questa tecnologia aiuta Walgreens a gestire le scorte di farmaci antivirali e a informare i clienti sulla gravità dell'epidemia influenzale nella loro zona.

3. Acquisti da North Face:

Avete finito di fare acquisti da North Face? Ora, grazie alla tecnologia di calcolo cognitivo di IBM Watson, vi verranno poste domande sull'occasione per cui state acquistando i vestiti e sulle attività che svolgerete, in modo da aiutarvi a trovare l'abbinamento perfetto.

4. Ricerca visiva da Neiman Marcus:

Neiman Marcus, una catena americana di grandi magazzini di lusso, utilizza l'intelligenza artificiale per agevolare la ricerca dei prodotti da parte dei clienti.

I clienti possono utilizzare l'applicazione per cercare articoli scattando una foto del prodotto che vedono per strada o in un negozio e quindi esplorare prodotti simili disponibili nel punto vendita.

L'applicazione analizza la foto e visualizza prodotti simili disponibili in negozio. Questo è molto comodo per i clienti.

5. TacoBot di Taco Bell:

Taco Bell è una catena di fast food con sede in California. Di recente, ha introdotto TacoBot, un sistema basato sull'intelligenza artificiale che aiuta i clienti a ordinare il cibo.

I clienti possono utilizzare la ricerca testuale o vocale per effettuare gli ordini. TacoBot può anche personalizzare gli ordini, soprattutto quelli di grandi quantità.

Inoltre, il bot è così intelligente da rilevare se il cliente si sta innervosendo a causa dell'interazione con l'intelligenza artificiale. In tal caso, il bot avvisa il personale umano del negozio.

6. Scansione degli scaffali da Walmart:

Di recente, Walmart ha iniziato a utilizzare robot per scansionare gli spazi vuoti sugli scaffali, in modo da poter rifornire i prodotti in tempo.

Questo aiuta Walmart anche ad analizzare quali prodotti sono più richiesti e quali vendono meno.

7. Negozi senza contanti di Amazon:

Questo è uno dei migliori esempi di applicazione dell'intelligenza artificiale nel settore della vendita al dettaglio. Amazon ha introdotto Amazon Go qualche tempo fa, un negozio completamente senza contanti.

Qui, i clienti possono acquistare qualsiasi prodotto esposto sugli scaffali. Una volta terminati gli acquisti, i sensori presenti in tutto il negozio tracciano i prodotti e l'importo viene detratto automaticamente dall'account Amazon del cliente.

Quindi, non c'è bisogno di fare lunghe code alla cassa.

8. Rifornimento delle scorte da H&M:

H&M, noto negozio di abbigliamento e accessori, utilizza l'intelligenza artificiale per rifornire i propri negozi.

L'IA aiuta la gestione ad analizzare le abitudini di acquisto dei clienti e a utilizzare i dati degli scontrini per valutare il numero di articoli acquistati e la quantità di articoli da riassortire.

Inoltre, i dati possono essere utilizzati per analizzare la domanda dei prodotti e per rimuovere dagli scaffali quelli con basse vendite.

9. Semplificazione del ritiro degli ordini da ZARA:

Avete voglia di fare shopping ma siete troppo pigri per uscire di casa? ZARA ha introdotto un robot nei suoi negozi che vi aiuterà a ritirare i prodotti acquistati online comodamente da casa vostra.

Sì, avete capito bene. Ora potete fare acquisti sull'app di ZARA e poi ritirare i vostri prodotti in negozio inserendo un codice di ritiro.

Non appena inserite il codice, il robot vi consegnerà il prodotto tramite un sistema di ritiro automatizzato.

10. Ordinare il caffè da Starbucks:

Starbucks ha introdotto la sua app per ordinare il caffè, chiamata "My Starbucks Barista", che permette di ordinare il delizioso caffè tramite testo o ricerca vocale.

L'applicazione basata sull'intelligenza artificiale aiuta Starbucks a ridurre le code prendendo gli ordini e consegnando il caffè non appena il cliente arriva in negozio.

Conclusione:

L'intelligenza artificiale nel settore della vendita al dettaglio rappresenta un investimento redditizio in grado di incrementare le vendite del vostro negozio, fornendovi preziose informazioni e massimizzando i ricavi per la vostra attività in futuro.

Non rimanete indietro rispetto alla concorrenza e adottate questa tecnologia all'avanguardia!