I dati stanno trasformando il modo in cui le aziende creano valore e competono. Gli esperti prevedono che l'impiego dell'intelligenza artificiale (IA) su scala massiccia contribuirà all'economia globale con una cifra che potrebbe raggiungere i 15.700 miliardi di dollari entro il 2030. Poiché l'IA modifica le modalità operative delle imprese, molti presumono che cambierà anche la figura di chi svolge tale lavoro. Inoltre, le organizzazioni inizieranno a sostituire gli esseri umani con dispositivi intelligenti. I sistemi intelligenti stanno già rimpiazzando gli esseri umani nei settori manifatturiero, delle risorse umane e finanziario. Di conseguenza, questo fenomeno sta spingendo i lavoratori verso carriere meno retribuite o li sta condannando alla disoccupazione.

Gli esseri umani e le macchine sono l'uno l'avversario dell'altra. La storia dell'occupazione, in particolare a partire dalla Rivoluzione Industriale, è caratterizzata dalla tendenza degli esseri umani ad esternalizzare il proprio lavoro affidandolo a dispositivi meccanici. Questo processo ha avuto inizio con compiti materiali, ripetitivi e meccanici, come la tessitura. Le macchine si sono evolute fino al punto di poter svolgere attività che un tempo sarebbero state considerate come impegnativo lavoro cognitivo. Tali compiti cognitivi includono, ad esempio, la risoluzione di equazioni matematiche, il riconoscimento del linguaggio e del vocabolario, nonché la redazione di report. Le macchine appaiono dunque pronte a replicare il lavoro della mente umana, e non più soltanto quello del corpo umano.

Attualmente, l'IA si sta sviluppando fino a superare gli esseri umani in svariati compiti, facendo sembrare imminente la possibilità di esternalizzare le attività intellettuali alla tecnologia. Inoltre, sembra che non vi sia nulla che non possa essere automatizzato a breve termine, il che suggerisce che nessun posto di lavoro sia al riparo dal rischio di essere trasferito alle macchine. Questa concezione del lavoro futuro ha assunto i contorni di un "gioco a somma zero", in cui può esserci un solo vincitore.

Tuttavia, questa visione del ruolo dell'IA nel contesto lavorativo risulta inadeguata. L'IA sostituisce davvero i lavoratori umani? Alcuni ritengono che l'IA e gli esseri umani possiedano le medesime qualità e capacità. In realtà, però, non è così. I dispositivi basati sull'IA sono rapidi, precisi e razionali, ma non sono spontanei, empatici o culturalmente sensibili. Ed è proprio il possesso di queste capacità da parte degli esseri umani a renderli efficaci.

L'IA può sostituire l'intelligenza umana?

• Che cos'è l'intelligenza artificiale?
• Scopo dell'utilizzo dell'intelligenza artificiale
• I benefici dell'intelligenza artificiale
• L'IA può sostituire l'intelligenza umana?
• Intelligenza artificiale vs. intelligenza umana

Che cos'è l'intelligenza artificiale?

L'IA è un insieme di molteplici tecnologie che operano congiuntamente per consentire alle macchine di percepire, apprendere, manifestare e acquisire conoscenze con un'intelligenza pari a quella umana. Forse è così che appare, dato che ogni descrizione dell'IA risulta distinta dalle altre; l'IA, infatti, non costituisce una singola disciplina specialistica.

Il machine learning e l'elaborazione del linguaggio naturale rientrano nel vasto ambito dell'IA. Considerate singolarmente, entrambe le discipline stanno evolvendo seguendo percorsi autonomi. Tuttavia, se utilizzate in combinazione con dati, strumenti di analisi e processi di industrializzazione, esse possono aiutare le aziende a realizzare le proprie ambizioni, migliorando il servizio clienti o ottimizzando la catena di approvvigionamento.

IA ristretta (o “debole”)

Di conseguenza, l'IA può essere descritta anche come IA “ristretta” e IA “generale”. Ciò che si sperimenta quotidianamente è, nella maggior parte dei casi, l'IA ristretta. Essa esegue pertanto un singolo compito o un gruppo di attività strettamente correlate. Tra gli esempi figurano:

• App meteo
• Assistenti digitali
• Software che analizzano dati per ottimizzare una specifica funzione aziendale

Queste tecnologie sono robuste, ma il loro ambito operativo è ristretto. Esse riescono inoltre a incrementare l'efficienza. L'IA ristretta possiede un enorme potere trasformativo e continua a influenzare il modo in cui lavoriamo e viviamo su scala globale.

IA generale (o “forte”)

L'IA generale corrisponde a ciò che vediamo nei film di fantascienza, in cui macchine dotate di coscienza emulano l'intelligenza umana. Essa pensa in modo strategico, astratto e creativo, possedendo la capacità di gestire una vasta gamma di compiti complessi. Di conseguenza, le macchine possono svolgere alcuni compiti meglio degli esseri umani; un esempio ne è l'elaborazione dei dati. È per questo motivo che, al giorno d'oggi, la collaborazione tra uomo e macchina risulta fondamentale. L'IA si configura come un'estensione delle capacità umane, non come un sostituto; si può dunque affermare che l'intelligenza artificiale non possa rimpiazzare l'intelligenza umana.

Scopo dell'utilizzo dell'intelligenza artificiale

• L'IA automatizza i processi ridondanti di apprendimento e di ricerca all'interno dei dati. Anziché automatizzare compiti manuali, l'IA esegue mansioni automatiche, regolari e ad alto volume; e lo fa in modo affidabile e senza mai mostrare segni di stanchezza.
• L'IA infonde intelligenza nei prodotti di uso quotidiano. Molti prodotti integrano funzionalità basate sull'IA, proprio come Siri ha inaugurato una nuova era per i prodotti Apple.
• L'intelligenza artificiale si adatta avvalendosi di potenti algoritmi che consentono ai dati di auto-programmarsi.
• L'IA individua pattern e ricorrenze all'interno dei dati, permettendo così agli algoritmi di sviluppare nuove competenze.
• Essa analizza i dati in modo più approfondito utilizzando reti neurali dotate di numerosi strati nascosti. La realizzazione di un sistema di rilevamento delle frodi con cinque strati nascosti sarebbe stata impensabile in passato; tuttavia, questo scenario è stato completamente trasformato dall'eccellenza del controllo informatico e dai Big Data.
• L'IA raggiunge livelli di accuratezza straordinari grazie all'uso di reti neurali profonde. Ad esempio, le interazioni con Alexa e Google si basano proprio sul deep learning. Inoltre, questi sistemi acquisiscono una precisione sempre maggiore man mano che vengono utilizzati.
• L'IA consente di sfruttare al massimo il potenziale dei dati. Quando si parla di algoritmi auto-apprendenti, i dati rappresentano una risorsa inestimabile: le soluzioni risiedono proprio all'interno dei dati stessi; è sufficiente impiegare l'IA per individuarle.

I benefici dell'intelligenza artificiale

• L'IA riduce i tempi necessari per l'esecuzione di un compito. Consente il multitasking e alleggerisce il carico di lavoro per le risorse umane.
• Permette inoltre di svolgere compiti anche complessi senza dover sostenere costi elevati.
• L'IA opera 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza interruzioni né lacune, e non necessita di riposo.
• Amplifica le capacità delle persone con disabilità.
• L'IA offre prospettive commerciali e può essere implementata in qualsiasi settore industriale.
• L'IA semplifica il processo decisionale, rendendolo più rapido e oculato.

L'IA può sostituire l'intelligenza umana?

A prescindere dalla molteplicità di effetti riscontrabili nell'ampio impiego dell'IA, essa non sostituirà mai l'intelligenza umana. L'elemento fondante dell'intelligenza umana risiede nella capacità di considerare se stessi e gli altri, di provare compassione e di trarre conclusioni basate sia sui dati che sull'istinto. Inoltre, è possibile decodificare le emozioni altrui per adattare il proprio comportamento: un aspetto vitale dell'interazione umana. Tuttavia, il fatto che i computer non siano attualmente in grado di emulare tale facoltà non implica che ciò rimarrà impossibile per sempre. Di conseguenza, la questione se l'IA possa o meno sostituire il cervello umano rimane, ancora oggi, uno dei principali temi di dibattito in ambito di intelligenza artificiale.

Intelligenza artificiale vs. intelligenza umana

Natura dell'esistenza

L'intelligenza umana ruota attorno all'adattamento al dominio utilizzando una varietà di operazioni cognitive.

L'IA si concentra sulla creazione di macchine in grado di emulare il comportamento umano.

Utilizzo della memoria

Gli esseri umani utilizzano la memoria a lungo termine e la credenza. Allo stesso tempo, i robot utilizzano programmi di apprendimento integrati creati da esperti.

Modalità di creazione

L'intelligenza umana è superiore perché crea Dio, mentre l'IA, come suggerisce il nome, è ipocrita, limitata e temporaneamente creata dagli esseri umani. Inoltre, l'intelligenza umana è la vera creatrice dell'intelligenza artificiale, ma non può creare un essere umano di valore.

Processo di apprendimento

L'intelligenza umana si basa sulle varianti che incontra nella vita e sulle reazioni che riceve, che possono portare a milioni di operazioni nel corso della sua esistenza. Tuttavia, l'IA è progettata o concepita solo per compiti specifici e la sua rilevanza per altri scopi potrebbe non essere facilmente raggiungibile.

Predominanza

L'IA può superare l'intelligenza umana in alcuni ambiti tipici. Ad esempio, negli scacchi, il supercomputer batte gli umani perché memorizza tutte le azioni giocate da tutti gli umani fino a quel momento. Inoltre, può pensare a dieci mosse in anticipo, rispetto ai giocatori umani che possono prevedere dieci mosse in anticipo ma non sono in grado di memorizzare e recuperare un numero simile di azioni negli scacchi.

Conclusione

Potrebbe non esistere alcuna soluzione definitiva al problema della sostituzione degli esseri umani da parte dell'IA in svariati settori. Tutto ciò di cui disponiamo sono previsioni e osservazioni. Ed ecco i principali punti di riferimento da prendere in considerazione quando ci si interroga sull'avanzata dell'IA.

• Gli esseri umani hanno sviluppato l'intelligenza artificiale (IA). Sebbene siano stati compiuti notevoli sforzi per imitare l'intelligenza umana tramite sistemi di IA, c'è ancora molta strada da fare per creare un sistema intelligente in grado di superare gli esseri umani.
• L'IA sostituirà gli esseri umani in alcuni lavori e settori ed è inevitabile. Numerose posizioni che richiedono lavoro manuale saranno automatizzate in futuro.
• Se mai si dovesse verificare una vera e propria rivoluzione dell'IA, sarà possibile formarsi con principi e regolamenti adeguati. Dovrebbero esistere norme di regolamentazione ragionevoli nel settore dell'IA, che definiscano come l'IA viene sviluppata, utilizzata e influenzata sugli utenti.

La rapida crescita della tecnologia AI richiede principi e vigilanza costanti, prima che le conseguenze avverse si aggravino eccessivamente. Con leggi adeguate a tutelare gli utenti, la presa di potere da parte dell'AI rimarrà confinata esclusivamente alle trame fantasiose dei film distopici e dei mondi immaginari.